LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN YPKDT
JANUARI HINGGA DISEMBER 2017
JANJI | MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN | TIDAK MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | ||
JUMLAH MENEPATI STANDARD | % MENEPATI STANDARD | JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD | % TIDAK MENEPATI STANDARD | ||
UNIT KEWANGAN (UKW) | |||||
1. Memastikan semua tuntutan yang lengkap dibayar dalam tempoh 14 hari bekerja. | 105 | 100 | – | – | UKW – 1 |
UNIT KEKELUARGAAN (UKK) | |||||
1. Memastikan ceramah Modul Keluarga Sakinah dilaksanakan minima 20 kali setiap bulan di semua kawasan Dewan Undangan Negeri Johor (DUN).
| 14412 | 100 | – | – | UKK – 3 |
2. Memastikan program Pengamalan Sakinah dilaksanakan minima sekali setahun di semua kawasan Dewan Undangan Negeri Johor (DUN).
| 73 | 100 | – | – |
|
3. Menjalankan aktiviti MKS di setiap Perkampungan Sakinah pada setiap bulan di setiap daerah. | 30 | 100 | – | – |
|
UNIT WANITA & NGO (UWNGO) | |||||
1. Memastikan permohonan pendaftaran ibu tunggal di setiap daerah diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari. | 343 | 100 | – | – | UWNGO – 4
|
2. Memastikan kursus Kemahiran kepada ibu-ibu tunggal dan wanita yang berpendapatan rendah dilaksanakan di seluruh daerah sekurang-kurangnya tiga (3) kali setahun. | 53 | 100 | – | – | |
3. Memastikan maklumat pendaftaran ibu tunggal dikemaskini oleh semua daerah empat (4) kali setahun. | 4 | 100 | – | – | |
4. Memastikan pelbagai program wanita dilaksanakan sekurang-kurangnya empat (4) kali setahun. | 4 | 100 | – | – | |
UNIT KAJIAN & PENYELIDIKAN (UKP) | |||||
1. Menyelesaikan analisa borang penilaian program yayasan dalam tempoh satu (1) minggu. | 7 | 100 | – | – | UKP – 2 |
2. Memastikan penemuan hasil kajian dibentangkan kepada pihak pengurusan dalam tempoh dua (2) minggu selepas kajian disiapkan. | 7 | 100 | – | – | |
UNIT PEMBANGUNAN MODUL DAN LATIHAN (UPML) | |||||
1. Mengkaji keberkesanan dan menambahbaik Modul Keluarga Sakinah serta panduan dan kaedah pengamalan Modul Keluarga Sakinah pada setiap tahun. | 1 | 100 | – | – | UPML – 2 |
2. Memastikan latihan diadakan kepada Pegawai Penyelaras dan Pegawai Penggerak sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun. | 4 | 100 | – | – | |
UNIT MOTIVASI & KAUNSELING (UMK) | |||||
1. Melaksanakan 10 program motivasi di peringkat jabatan, Institusi dan sekolah pada setiap tahun. | 75 | 100 | – | – | UMK – 3 |
2. Memastikan tindakan serta merta diambil terhadap semua permohonan perkhidmatan kaunseling atau rundingcara dalam waktu bekerja. | 70 | 100 | – | – | |
3. Memastikan khidmat kaunseling atau rundingcara diberi dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh aduan diterima. | 70 | 100 | – | – | |
UNIT PROJEK SOSIAL (UPS) | |||||
1. Memastikan proses permohonan bantuan peralatan golongan ibu tunggal dan wanita berpendapatan rendah diselesaikan dalam tempoh tiga (3) bulan. | 60 | 100 | – | – | UPS – 3 |
2. Memastikan bantuan peralatan golongan ibu tunggal dan wanita berpendapatan rendah yang telah diluluskan disampaikan dalam tempoh satu (1) bulan. | 60 | 100 | – | – | |
3. Memastikan khidmat penjagaan kanak-kanak / bayi kepada kakitangan awam bermula pada jam 7.15 pagi hingga 6.00 petang hari bekerja di TASKA YPKDT. | 237 | 100 | – | – | |
4. Memastikan penyelenggaraan bangunan Pusat Dialisis NKF-YPKDT Permas Jaya yang mempunyai kerosakan diambil maklum dan tindakan selepas kelulusan Ketua Pegawai Eksekutif dalam tempoh (1) bulan. | Tiada kerosakan major | – | – | – |
|
UNIT PROMOSI & PUBLISITI (UPP) | |||||
1. Memberi informasi dan menyediakan perkhidmatan pameran YPKDT yang diperlukan oleh pihak berkenaan. | 15 | 100 | – | – | UPP – 3 |
2. Menerbitkan Buletin YPKDT sekurang-kurangnya sekali setahun. | – | – | 1 | 100 | |
3. Memastikan aduan dijawab dalam masa tiga (3) hari waktu bekerja. | 25 | 100 | – | – | |
UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT (UTM) | |||||
1. Menguruskan pembangunan sistem aplikasi dalaman jabatan diselesaikan dalam tempoh enam (6) hingga 12 bulan. | 2 | 100 | – | – | UTM – 4 |
2. Menyediakan keperluan prasarana ICT dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh kelulusan Ketua Pegawai Eksekutif. | 12 | 100 |
|
|
|
3. Memberi maklumbalas aduan kerosakan dalam tempoh satu (1) hari dan membuat penyelesaian dalam tempoh tiga (3) hari. | 11 | 100 | – | – |
|
4. Mengemaskini kandungan laman web jabatan dalam tempoh dua (2) hari dari tarikh maklumat diterima. | 96 | 100 | – | – |
|
UNIT PENEMPATAN PEKERJAAN ORANG KURANG UPAYA (UPPOKU) | |||||
1. Memastikan permohonan pekerjaan OKU didaftarkan dalam tempoh satu (1) hari. | 143 | 100 | – | – | UPPOKU – 4 |
2. Memastikan padanan kerja calon OKU yang berkelayakan dilaksanakan dalam tempoh satu (1) minggu. | 30 | 100 | – | – | |
3. Memastikan penempatan pekerjaan OKU dibantu dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh didaftarkan. | 21 | 100 | – | – | |
4. Melaksanakan pemantauan OKU yang telah ditempatkan bekerja dalam tempoh enam (6) bulan. | 360 | 100 | – | – |